Поиск по сайту

Контакты

Администрация Губкинского городского округа

309189 Белгородская обл.,
г.Губкин, ул.Мира, д.16 
Тел.   (47241) 5-25-15
Факс. (47241) 7-54-04
gubkin@gu.belregion.ru

В трудовых коллективах предприятий торговли проведены лекции по законодательству о защите прав потребителей

PDF Печать E-mail

Специалистами управления потребительского рынка, бытовых услуг и защиты прав потребителей, в рамках муниципального проекта «Повышение информационной грамотности населения в сфере защиты прав потребителей» 28 мая 2018 года проведены лекции по знанию законодательства в сфере защиты прав потребителей, правил продажи отдельных видов товаров, в трудовых коллективах магазинов «Ветеран» АО ФМ «Губкинский мясокомбинат» и «Аура» ИП Недождий А.В.

Так как ежедневная работа каждого из присутствовавших непосредственно связана законом о защите прав потребителей, руководителям и продавцам доведены до сведения основные положения данного закона. В ходе мероприятий обсудили основные правила рассмотрения обращений граждан, правила поведения при возникновении конфликтной ситуации с потребителями, о необходимости вежливого, корректного ощения с покупателями, об обязанности по первому требованию потребителя предъявить книгу отзывов и предложений.

Книга отзывов и предложений, Правила торговли, телефоны контролирующих организаций и другие необходимые документы должны размещаться в доступном месте, в «Уголке потребителя».

Рассмотрен вопрос обмена  и возврата товара надлежащего качества.

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Обмен проводится в течение 14 дней, не считая дня его покупки, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Присутствующие активно участвовали в обсуждении и моделировании различных ситуаций.